إنشاء موضوع جديد
صفحة 2 من 3 الأولىالأولى 123 الأخيرةالأخيرة
النتائج 9 إلى 16 من 24

الموضوع: إدارة الجــودة الشاملــة للشركات والمنظمات

  1. مشاركه 9
    رقم العضوية : 4637
    تاريخ التسجيل : Apr 2010
    المشاركات: 545
    التقييم: 0
    الدولة : Saudi Arabia
    المزاج : السعودية

    افتراضي رد: إدارة الجــودة الشاملــة للشركات والمنظمات

    وبرغم التعريفات المتعددة للجودة لكثير من الكتاب والباحثين نخلص اذن تعريف الجودة انه : يتضمن الخصائص التالية
    اولاها : استيفاء متطلبات وتوقعات العميل
    ثانيا : مطابقة الاحتياجات المطلوبة
    ثالثا : تحقيق توقعات اصحاب المصلحة ( وهذه لها عدة ابواب )
    رابعا : تنمية القدرة التنافسية

    اذن هي :

    1. ترجمة احتياجات وتوقعاتالعملاء الى خصائص قابلة للقياس بحيث يتم تصميم المنتج وتقديمه لكسب رضاء العميل وبقيمة مناسبة .
    2. أداء العمل بطريقة صحيحة من المرة الآولى
    3. تعني للعميل والمستفيد من الخدمة حصولهما على متطلباتهما
    4. تعني للموظف وللعامل الافتخار والأعتزاز بالعمل وبالمنتج او الخدمة
    5. أداء العمل باتقان من المرة الأولى بما يرضي متطلبات المستفيد مع العمل للتحسين وتطوير الآداء
    6. الخدمات المتميزة بصفة دائمة اي منذ البداية وحتى النهاية وفي اي وقت .
    7. ما يتوقعه العملاء وما يرضيهم
    8. كيف نقوم بممارسة الاعمال بفعالية وكفاءة بما يرضي العميل بأسلوب التطوير المستمر للمنشأة ككل
    9. منع الأخطاء
    10. تفهم احتياجات ورغبات العملاء
    11. عودة العميل دائما
    12. الاهتمام بالعمل مع الأخذ بعين الاعتبار قمية ودرجة الامتياز
    13. تأكيد الاحتياجات

  2. مشاركه 10
    شخصيات هامة
    http://ruba1.com/images/rating/10.gif
    رقم العضوية : 4539
    تاريخ التسجيل : Apr 2010
    المشاركات: 3,089
    التقييم: 0
    الدولة : Algeria
    المزاج : الجزائر

    افتراضي رد: إدارة الجــودة الشاملــة للشركات والمنظمات

    بورك بك اختاه
    أختاه قبل أن تغوصي في بحر الجودة الشاملة ونغوص معك
    أردت أن أطرح بعض الأسئلة التي راودتني حين إطلعت على الموضوع
    هل نقصد بالجودة الشاملة الجودة التامة؟
    قد تجدين سؤالي غريبا أو ترين أن الإجابة عنه من البديهيات
    لكن صدقا أنا لا أعرف إن كانتا ترميان إلى نفس المعنى أم ان هناك تعارض أو إختلاف بينهما
    ثم
    ماهي الأسس أو القيم التي ترتكز عليها الجودة الشاملة؟
    ماهو تعريفها في التعليم ؟




  3. مشاركه 11
    رقم العضوية : 4637
    تاريخ التسجيل : Apr 2010
    المشاركات: 545
    التقييم: 0
    الدولة : Saudi Arabia
    المزاج : السعودية

    افتراضي رد: إدارة الجــودة الشاملــة للشركات والمنظمات

    اهلا اخت مشتاقة للجنة كلا ليس غريبا سؤالك بل على الرحب والسعة سأتناول الاجابة عليها

    اولا الجودة التامة والجودة الشاملة ومفهومهما :
    الجودة التامة هي تختص بمنتج او خدمة معينة فقط بدون

    النظر الى مفهوم الجودة الشاملة الذي يختص بكل انحاء

    المنظمة كثقافة للمنظمة ككل فالجودة الشاملة تعني

    الجودة هي: تكامل الملامح و الخصائص لمنتج أو خدمة ما ، بصورة تمكن

    من تلبية احتياجات ومتطلبات محددة أو معروفة ضمناً، أو هي مجموعة من الخصائص

    والمميزات لكيان ما تعبر عن قدرتها على تحقيق المتطلبات المحددة أو المتوقعة من قبل المستفيد .

    ويهتم نظام الجودة: بالتحديد الشامل للهيكل التنظيمي، وتوزيع المسئوليات

    والصلاحيات على الموظفين والعمال، وإيضاح الأعمال والإجراءات

    الكفيلة بمراقبة العمل ومتابعته، وكذلك مراقبة

    وفحص كل ما يرد إلى المنشأة والتأكيد على أن الخدمة

    قد تم فحصها وأنها تحقق مستلزمات الجودة المطلوبة .

    ويقوم نظام الجودة الشاملة على مشاركة جميع أعضاء المنظمة

    ويستهدف النجاح طويل المدى، وتحقيق منافع للعاملين في المنظمة وللمجتمع

    وسميت بالشاملة لأن المسئولية تشمل جميع فريق العمل كل فرد في حدود مجال

    عمله وصلاحياته، بالإضافة إلى أن الجودة تشمل جميع مجالات العمل

    وعناصره صغيرها وكبـيرها .

    ماهي الأسس أو القيم التي ترتكز عليها الجودة الشاملة؟
    ماهو تعريفها في التعليم ؟


    والجودة في التعليم عملية توثيق للبرامج والإجراءات

    وتطبيق للأنظمة واللوائح والتوجيهات، تهدف إلى تحقيق نقلة نوعية

    في عملية التربية والتعليم والارتقاء بمستوى الطلاب

    في جميع الجوانب العقلية والجسمية والنفسية والروحية والاجتماعية، ولا يتحقق ذلك

    إلا بإتقان الأعمال وحسن إدارتها .

    والجودة والإتقان مبدأ إسلامي قال الله تعالى ((صنع الله الذي أتقن كل شيء سورة النمل الآية 88 ))

    وقال تعالى ((وقل اعملوا فسيرى الله عملكم ورسوله والمؤمنون سورة التوبة الآية 105 ))

    وقال تعالى ((إنا لا نضيع أجر من أحسن عملا سورة الكهف الآية 30 ))

    وقال تعالى ((الذي خلق الموت والحياة ليبلوكم أيكم أحسن عملا سورة تبارك الآية 2 ))

    وقال تعالى ((ولتسئلن عما كنتم تعملون سورة النحل الآية 93 ))

    وقال رسول الله (إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه) أي يحكمه

    ويجيده وفي الوقت الحاضر أصبح نظام الجودة في التعليم سمة العصر

    الذي نعيشه يحتضن جميع جوانب العملية التعليمية كالمنهج الدراسي

    والمعلم والطالب ومصادر التعلم والبيئة المدرسية والمجتمع المدرسي .

    وهذا ما تسعى اليه وزارة التربية والتعليم من احتواء مبدأ الجودة الشاملة
    تحقيق نقلة نوعية في عملية التربية و التعليم تقوم على أساس

    التوثيق للبرامج والإجراءات والتفعيل للأنظمة واللوائح

    والتوجيهات والارتقاء بمستويات الطلاب .

    - الاهتمام بمستوى الأداء للإداريين والمعلمين والموظفين في المدارس


    من خلال المتابعة الفاعلة وإيجاد الإجراءات التصحيحية اللازمة

    وتنفيذ برامج التدريب المقننة والمستمرة والتأهيل الجيد، مع تركيز الجودة

    على جميع أنشطة مكونات النظام التعليمي ( المدخلات- العمليات- المخرجات) .

    - اتخاذ كافة الإجراءات الوقائية لتلافي الأخطاء قبل وقوعها ورفع درجة الثقة في العاملين


    وفي مستوى الجودة التي حققتها المدارس والعمل على تحسينها بصفة مستمرة

    لتكون دائماً في موقعها الحقيقي .

    - الوقوف على المشكلات التربوية والتعليمية في الميدان، ودراسة هذه المشكلات


    وتحليلها بالأساليب والطرق العلمية المعروفة واقتراح الحلول المناسبة لها

    ومتابعة تنفيذها في المدارس التي تطبق نظام الجودة مع تعزيز الإيجابيات

    والعمل على تلافي السلبيات .



    - التواصل التربوي مع الجهات الحكومية والأهلية التي


    تطبق نظام الجودة، والتعاون مع الدوائر والشركات والمؤسسات

    التي تعنى بالنظام لتحديث برامج الجودة وتطويرها بما يتفق مع النظام التربوي والتعليمي العام .

    وساعود بك الى الجودة التامة التي تختص بجزئية معينة لخدمة معينة من الجودة الشاملة

    اي ان الجودة الشاملة اشمل واعم من الجودة التامة رغم ان التامة هي مطلب اساسي لكل خدمة تقدم


    امل ان اكون قد وفقت بالاجابة على اسئلتك يا اختي الكريمة

    تحيتي

    ياسمين صندوقة

  4. مشاركه 12
    شخصيات هامة
    http://ruba1.com/images/rating/10.gif
    رقم العضوية : 4539
    تاريخ التسجيل : Apr 2010
    المشاركات: 3,089
    التقييم: 0
    الدولة : Algeria
    المزاج : الجزائر

    افتراضي رد: إدارة الجــودة الشاملــة للشركات والمنظمات

    ترحيبك بأسئلتي يجعلني لا أتردد في طرح السؤال كلما إحتجت إلى ذلك

    لقد وفيت وكفيت من الشرح
    أظن أن الجودة الشاملة هي فلسفة واسعة جدا أوسع من أي فكر

    متابعة معك بإذن الله

    موفقة في الإلمام بكل جوانب الموضوع المهم والقيم

    تحياتي وتقديري لك أختي الكريمة على الجهد الذي تبذلينه

    نفع الله بك


  5. مشاركه 13

    رقم العضوية : 2544
    تاريخ التسجيل : Sep 2009
    المشاركات: 5,062
    التقييم: 10
    الدولة : Algeria
    العمل : ربة بيت
    المزاج : الجزائر

    افتراضي رد: البطالة في عالمنا العربي

    إذن الجودة في كل شيء وليس ميدانها المادي فقط
    هي شاملة بالفعل خاصة عندما تختص بالجانب البشري
    بارك الله فيك موضوع مشوق

  6. مشاركه 14
    شخصيات هامة
    http://ruba1.com/images/rating/10.gif
    رقم العضوية : 5732
    تاريخ التسجيل : Aug 2010
    المشاركات: 521
    التقييم: 0

    افتراضي رد: إدارة الجــودة الشاملــة للشركات والمنظمات

    شكرا لك أختي الفاضلة ياسمين
    و لي سؤال, كيف يمكننا الإستفادة من نظام الجودة الشاملة في تطوير العمل في منتدانا؟

  7. مشاركه 15

    رقم العضوية : 2544
    تاريخ التسجيل : Sep 2009
    المشاركات: 5,062
    التقييم: 10
    الدولة : Algeria
    العمل : ربة بيت
    المزاج : الجزائر

    افتراضي رد: إدارة الجــودة الشاملــة للشركات والمنظمات

    يبدو أن المفكرة لم تفكر صاحبة الفكر !
    أين أنت ياسمييييييييييييين ؟

  8. مشاركه 16
    رقم العضوية : 4637
    تاريخ التسجيل : Apr 2010
    المشاركات: 545
    التقييم: 0
    الدولة : Saudi Arabia
    المزاج : السعودية

    افتراضي رد: إدارة الجــودة الشاملــة للشركات والمنظمات

    اشكر لك اخي ايمن فتح هذا الملف .... واشكر الاخت ينبوع على المتابعة المستمرة التي هي ما نحتاجه لموضوع الجودة الشاملة

    اشكركم بعمق ....

    اخي ايمن بالنسبة لسؤالك وما يدور حول المنتدى قد لا اكون خبيرة
    في عالم المنتديات ولكن اذا اردنا ان نطبق مبدأ الجودة الشاملة لتطوير المنتدى فلا اظن انها بعيدة عما يفعله استاذنا اسامة من اعادة هيكلة لكافة الاقسام والانتقاء للاجود

    الجودة الشاملة هي ان نعمل بدون اخطاء وهي ليست مقتصرة على الادارة او المدير هي عمل كافة الأفراد هي ثقافة وهي سمة اساسية مميزة شمولية لكافة ابعاد حياتنا الانسانية العلمي والعملي فباب الاجتهاد بها مفتوح منذ بدايتها من رقابة الجودة الى ان ان نصل الى الجودة الشاملة فهي مدخل اداري شامل يوجه أهداف وسياسات واجراءات وعمليات منظمة اداريا بكاملها بما تتضمن من موارد بشرية وسواها من مدخلات او مخرجات فلا تقوم للجودة الشاملة قائمة الا اذا توفرت في المنتدى المجالات التالية :
    اولا : التخطيط والتنظيم والتنفيذ والمتابعة وفق نظم محددة موثقة تقود الى
    تحقيق الرسالة ( اذن هنا لا بد من وجود رسالة ورؤية واهداف للمنتدى ) واتصور هذا متوفر ... وياتي من خلال تقديم خدمات متميزة وبناء متوازن
    ثانيا : مبدأ التغيير والابتكار والابداع لاتجاه جديد تتضح فيه معالم التغيير من خلال عملية متقنة لحل كافة المشاكل بطرق ابداعية من غير ان يتضرر الهدف او الرؤية او الرسالة وخلق مناخ الابداع والقيادة
    وتنمية الاحساس بالمسئولية الفردية
    ثالثا : لا بد من السعي لزيادة الانتاجية والعمل على تحسين الأداء من خلال التوجيه للموضوعات التي تطرح في المنتدى اي المتابعة المستمرة
    رابعا : العمل علي تقليل الأخطاء والمشاركة الفاعلة من كافة الاعضاء لاتخاذ القرارات المناسبة التي منبعها العضو حتى لا تفرض عليه اراء وافكار هو لا يرغبها ومناقشتهم بها وتقصي رغبات الجميع

    اتمنى ان اكون قد وفقت في الاجابة على سؤالك اخي ايمن

    كل الود وباقة ورد

    ياسمين

صفحة 2 من 3 الأولىالأولى 123 الأخيرةالأخيرة

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. إدارة الوقت واستثماره
    بواسطة ينبوع الحنان في المنتدى منتدى عالم الابداع والتميز
    مشاركات: 19
    آخر مشاركة: 07-17-2011, 10:05 AM
  2. فن إدارة الوقت
    بواسطة مجدى بدوى في المنتدى الحوار و النقاش الجاد
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 12-14-2008, 06:50 PM

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
رضا الناس غاية لا تدرك

sitemap.all

xml  التغذية=RSS2

 

Feedage Grade B rated